V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, po jakou dobu a jaká práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů máte.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
ON CLINIC, s.r.o.
se sídlem Olivova 948/6, 110 00 Praha 1 – Nové Město
IČO: 25668536
DIČ: CZ25668536
zapsaná ve veřejném rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 59640
E-mail: info@onclinic.cz
Telefon: 800 103 300
Web: www.onclinic.cz
ON CLINIC, s.r.o. je poskytovatelem zdravotních služeb v ambulantní péči.
Provozovny:
ProctoClinic Praha
Olivova 948/6
110 00 Praha 1 – Nové Město
ProctoClinic Brno
Bartošova 1832/5
602 00 Brno – Černá Pole
Dále jen „Správce“ nebo „ON CLINIC“.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Rozsah zpracovávaných údajů se liší podle toho, zda nás pouze kontaktujete, žádáte o objednání nebo jste naším pacientem.
Můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- datum nebo rok narození,
- rodné číslo, pokud je jeho zpracování nezbytné nebo vyžadované právními předpisy,
- adresu bydliště,
- telefonní číslo,
- e-mailovou adresu,
- údaj o zvolené pobočce,
- údaj o tom, zda jste již byli pacientem ON CLINIC,
- údaje o objednaných a absolvovaných návštěvách,
- údaje o zdravotním stavu, diagnóze, vyšetřeních, léčbě a poskytnutých zdravotních službách,
- údaje obsažené ve zdravotnické dokumentaci,
- údaje potřebné pro vystavení lékařských zpráv, receptů, žádanek nebo dalších zdravotnických dokumentů,
- údaje související s úhradou poskytnutých služeb,
- údaje vznikající při komunikaci s námi,
- technické údaje související s používáním našich webových stránek v rozsahu popsaném v Zásadách používání cookies.
Údaje o zdravotním stavu patří podle GDPR mezi zvláštní kategorie osobních údajů a věnujeme jim odpovídající zvýšenou ochranu.
3. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme
A. Objednání na vyšetření a komunikace před návštěvou
Pokud využijete kontaktní formulář na našem webu, kontaktujete nás telefonicky nebo e-mailem, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení Vašeho požadavku a sjednání termínu.
Jedná se zejména o:
- jméno a příjmení,
- rok narození,
- telefonní číslo,
- e-mail,
- zvolenou pobočku,
- informaci, zda jste již byli naším pacientem.
Účelem zpracování je zejména:
- vyřízení žádosti o objednání,
- kontaktování pacienta,
- potvrzení nebo změna termínu,
- identifikace již registrovaného pacienta,
- příprava na poskytnutí zdravotních služeb.
Právním základem je zejména provedení kroků na Vaši žádost před poskytnutím služby podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a v případech, kdy zpracování souvisí s plněním zákonných povinností poskytovatele zdravotních služeb, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Pokud jsou v této souvislosti zpracovávány údaje o zdravotním stavu nebo jiné zvláštní kategorie osobních údajů, je právním základem rovněž čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR, tedy zpracování nezbytné pro účely zdravotní péče, stanovení diagnózy nebo poskytování zdravotních služeb.
Údaje z neuskutečněné žádosti o objednání uchováváme pouze po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení a následné administrativě. Pokud následně dojde k poskytnutí zdravotních služeb, mohou se relevantní údaje stát součástí zdravotnické dokumentace a jsou dále uchovávány podle pravidel uvedených níže.
B. Poskytování zdravotních služeb a vedení zdravotnické dokumentace
Pokud se stanete pacientem ON CLINIC, zpracováváme osobní údaje nezbytné pro poskytování zdravotních služeb a vedení zdravotnické dokumentace.
Zpracováváme zejména:
- identifikační a kontaktní údaje,
- rodné číslo, pokud je jeho zpracování vyžadováno právními předpisy,
- údaje o zdravotním stavu,
- anamnézu,
- diagnózy,
- výsledky vyšetření,
- informace o provedených zákrocích a léčbě,
- předepsané léčivé přípravky,
- lékařské zprávy a další údaje, které jsou nezbytné k poskytování zdravotních služeb.
Tyto údaje zpracováváme zejména za účelem:
- poskytování zdravotních služeb,
- stanovení diagnózy,
- vedení léčby,
- vedení zdravotnické dokumentace,
- vystavení lékařských zpráv, receptů, žádanek a dalších zdravotnických dokumentů,
- zajištění návaznosti zdravotní péče,
- plnění dalších povinností poskytovatele zdravotních služeb.
Právním základem zpracování je zejména:
- čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti Správce,
- čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR – zpracování nezbytné pro účely preventivního nebo pracovního lékařství, lékařské diagnostiky, poskytování zdravotní nebo sociální péče či léčby nebo řízení systémů a služeb zdravotní péče.
Zpracování probíhá zejména na základě zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, a souvisejících právních předpisů.
Pro toto zpracování není vyžadován souhlas pacienta se zpracováním osobních údajů.
Případné odvolání souhlasu uděleného pro jiný účel proto nemá vliv na zpracování údajů, které jsme povinni provádět na základě právních předpisů.
C. Účetní a daňová agenda
Osobní údaje obsažené v účetních, daňových a platebních dokladech zpracováváme za účelem evidence plateb, vedení účetnictví, plnění daňových povinností a splnění dalších zákonných povinností.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Údaje uchováváme po dobu stanovenou příslušnými účetními, daňovými a dalšími právními předpisy.
D. Ochrana práv a právních nároků
V nezbytném rozsahu můžeme některé osobní údaje uchovávat nebo zpracovávat rovněž za účelem ochrany našich práv, řešení stížností, reklamací, právních sporů nebo uplatňování či obhajoby právních nároků.
Právním základem je zpravidla oprávněný zájem Správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, případně v případě zvláštních kategorií osobních údajů čl. 9 odst. 2 písm. f) GDPR.
4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který jsou zpracovávány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.
Zdravotnická dokumentace
Zdravotnickou dokumentaci uchováváme v souladu se zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, a vyhláškou č. 444/2024 Sb., o zdravotnické dokumentaci.
Pro ostatní ambulantní péči je obecná doba uchování zdravotnické dokumentace stanovena na 5 let po posledním poskytnutí zdravotních služeb pacientovi, pokud právní předpis pro konkrétní část zdravotnické dokumentace nebo konkrétní druh zdravotní péče nestanoví dobu jinou.
Jednotlivé části zdravotnické dokumentace proto mohou mít podle právních předpisů rozdílnou dobu uchování.
Údaje z kontaktního formuláře
Pokud se osoba následně nestane pacientem ON CLINIC, uchováváme údaje z kontaktního formuláře pouze po dobu potřebnou k vyřízení komunikace a související administrativy. Pokud dojde k poskytnutí zdravotních služeb, mohou být relevantní údaje dále vedeny v rámci zdravotnické dokumentace.
Účetní a daňové údaje
Účetní a daňové dokumenty uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Právní nároky
Údaje potřebné k ochraně práv Správce mohou být uchovávány po dobu trvání příslušných promlčecích nebo jiných zákonných lhůt a případně po dobu vedení souvisejícího řízení.
5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny
K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují k výkonu své práce nebo k plnění zákonných či smluvních povinností.
Může se jednat zejména o:
- lékaře a další zdravotnické pracovníky ON CLINIC,
- pověřené zaměstnance Správce,
- další poskytovatele zdravotních služeb v případech stanovených právními předpisy nebo nezbytných pro zajištění návaznosti zdravotní péče,
- poskytovatele zdravotnických a informačních systémů,
- poskytovatele IT podpory, serverových, hostingových a bezpečnostních služeb,
- poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
- účetní, daňové a právní poradce,
- orgány veřejné moci a další osoby, kterým jsme povinni údaje poskytnout na základě právního předpisu.
Osoby, které pro nás osobní údaje zpracovávají jako zpracovatelé, jsou zavázány zpracovávat je pouze podle našich pokynů, v nezbytném rozsahu a při zajištění odpovídající úrovně ochrany.
Lékaři, zdravotničtí pracovníci a další osoby, které přicházejí do styku s informacemi o zdravotním stavu pacientů, jsou vázáni zákonnou povinností mlčenlivosti.
6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Při využívání některých technologických služeb může v určitých případech docházet ke zpracování osobních údajů poskytovateli se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předávání dochází, je realizováno pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek nebo jiného mechanismu předávání přípustného podle GDPR.
Podrobnosti o technologiích třetích stran používaných na webových stránkách jsou uvedeny také v našich Zásadách používání cookies.
7. Webové stránky a cookies
Webové stránky www.onclinic.cz používají nezbytné soubory cookies a podle Vašeho nastavení také další technologie, například pro statistické, funkční nebo marketingové účely.
Pro cookies a další technologie, které vyžadují souhlas, je právním základem zpracování Váš souhlas. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.
Podrobnější informace, včetně seznamu používaných technologií, jejich účelu a doby platnosti, jsou uvedeny na samostatné stránce Zásady používání cookies.
8. Je poskytnutí osobních údajů povinné?
Při použití kontaktního formuláře je nutné poskytnout údaje označené jako povinné, protože bez nich nemusíme být schopni Vaši žádost správně vyřídit nebo Vás kontaktovat.
V souvislosti s poskytováním zdravotních služeb je poskytnutí některých osobních údajů nezbytné pro řádnou identifikaci pacienta, poskytování zdravotní péče a plnění zákonných povinností ON CLINIC jako poskytovatele zdravotních služeb.
Neposkytnutí údajů, které jsou nezbytné podle právních předpisů nebo pro bezpečné poskytování zdravotních služeb, může mít za následek, že nebude možné příslušnou zdravotní službu poskytnout nebo splnit jinou zákonnou povinnost.
9. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:
- získat potvrzení, zda Vaše osobní údaje zpracováváme,
- požadovat přístup ke svým osobním údajům a získat jejich kopii,
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů,
- požadovat omezení zpracování,
- požadovat výmaz osobních údajů v případech, kdy jsou splněny zákonné podmínky,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost,
- kdykoliv odvolat souhlas, pokud je určité zpracování založeno na souhlasu,
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Upozorňujeme, že některá práva nejsou absolutní. Zejména není možné požadovat výmaz údajů, které jsme povinni uchovávat podle právních předpisů, například zdravotnické dokumentace po dobu její zákonné archivační lhůty.
Stejně tak odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, které probíhá na jiném právním základě, například z důvodu plnění zákonné povinnosti poskytovatele zdravotních služeb.
10. Jak můžete svá práva uplatnit
Se žádostí týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:
ON CLINIC, s.r.o.
Olivova 948/6
110 00 Praha 1 – Nové Město
E-mail: info@onclinic.cz
Abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění údajů jiné osobě, můžeme v odůvodněných případech požadovat přiměřené ověření totožnosti žadatele.
11. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u:
Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Vedle toho máte právo obrátit se na příslušný soud.
12. Zabezpečení a mlčenlivost
Osobní údaje, zejména údaje o zdravotním stavu, chráníme pomocí přiměřených technických a organizačních opatření odpovídajících jejich povaze a rizikům spojeným s jejich zpracováním.
Přístup k osobním údajům je omezen na osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo splnění zákonných povinností.
Zdravotničtí pracovníci a další osoby, které přicházejí do styku s údaji pacientů, jsou vázáni zákonnou povinností mlčenlivosti.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme v případě změny právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů nebo používaných služeb průběžně aktualizovat.
Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách www.onclinic.cz
Aktualizováno: srpen 2026